Essa função faz parte do Escritório de Programas, que integra a equipe de operações internacionais de entrega – a equipe responsável por gerenciar toda a jornada dos participantes.
Um gerente de programa é responsável por todo o ciclo de vida de uma turma de alunos, desde a matrícula até a conclusão da jornada do programa. Os participantes são profissionais de diversas partes do mundo que desejam desenvolver competências digitais e contemporâneas, como análise de dados, ciência de dados, inteligência artificial, entre outras.

Nesta função de Gerente de Programa, é necessário:

• Ser o primeiro ponto de contato para os participantes em caso de dúvidas e fornecer o suporte necessário para todas as necessidades dentro do escopo das ofertas do programa, de maneira oportuna.
  Cultivar relacionamentos significativos com os participantes, entender suas necessidades e preferências, e oferecer uma experiência personalizada.
• Assumir todas as responsabilidades do Escritório de Programas relacionadas ao agendamento e entrega de atividades do programa, incluindo, mas não se limitando a, sessões online, webinars, avaliações, correções, apresentações, etc. Isso exigirá engajamento com uma variedade de partes interessadas internas e externas, como gerentes seniores, acadêmicos, profissionais da indústria, entre outros.
• Monitorar, diagnosticar e implementar intervenções relacionadas ao desempenho e engajamento dos participantes durante a jornada do programa para garantir que cada participante tenha uma excelente experiência e alcance os resultados de aprendizado.
• Contribuir para o desenvolvimento organizacional através da identificação, desenvolvimento e implementação de processos para uma gestão eficiente e eficaz dos programas.